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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)按要求巡查樓宇、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、治安、清潔、消殺等情況，按規(guī)定記錄巡查情況并及時(shí)反饋；
2.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的催收工作，并按公司要求完成收費(fèi)任務(wù)；
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)違章、違紀(jì)及突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)及有效處理；
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)入伙、裝修的辦理跟進(jìn)及裝修巡查，及時(shí)制止違反裝修規(guī)定的情況；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴、報(bào)修等事件的上門與回訪，整理回訪記錄并按要求上報(bào)；
6.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)意見處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系；
7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能，具備物業(yè)管理知識(shí)并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
3.具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。