職位描述
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主要職責(zé):1.負責(zé)制定外勤服務(wù)方案,評價服務(wù)效果,改進服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主滿意度;2.負責(zé)外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行,實現(xiàn)外包成本管控,支撐經(jīng)營目標(biāo)達成;3.負責(zé)執(zhí)行服務(wù)合同約定,督導(dǎo)外包單位按約定標(biāo)準(zhǔn),有效完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作;4.擬定各項危機情況下的各種應(yīng)急方案,定期、不定期的檢查本部門各崗位的工作情況;5.主辦協(xié)調(diào)客戶日常秩序、環(huán)境類建議、投訴,及時安排解決;6.負責(zé)與外包單位的對接,完成合同審核、費用結(jié)算等事務(wù);7.審核外包單位業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完成日常檢查考核;8.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。崗位任職資格:1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)2、了解相關(guān)物業(yè)法律法規(guī),具有較強理解、判斷、分析的能力,有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,精通外勤條線管理知識并有實踐經(jīng)驗,能熟練使用辦公軟件3、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,1年及以上中型物業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗
工作地點
地址:杭州杭州
