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崗位職責： 1.負責按要求巡查樓宇、公共設施設備、綠化、治安、清潔、消殺等情況，按規(guī)定記錄巡查情況并及時反饋； 2.負責管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費的催收工作，并按公司要求完成收費任務； 3.負責管轄區(qū)域內(nèi)違章、違紀及突發(fā)事件的及時上報及有效處理； 4.負責管轄區(qū)域內(nèi)入伙、裝修的辦理跟進及裝修巡查，及時制止違反裝修規(guī)定的情況； 5.負責管轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴、報修等事件的上門與回訪，整理回訪記錄并按要求上報； 6.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進意見處理，確保與業(yè)主的長期良好關系； 7.領導授權交辦的其他工作。 任職要求： 1、30歲以下，大專學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，熟練掌握物業(yè)費催繳、客戶投訴處理等相關技能，具備物業(yè)管理知識并有實踐經(jīng)驗； 3、具有相關崗位工作經(jīng)驗； 4、有初級會計證優(yōu)先。